Widerrufsrecht

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Reklamation

Bedingungen für einen Umtausch oder eine Rückgabe:

1. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.

2. Der Artikel muss sich in neuem und ungetragenem Zustand befinden.

3. Der Artikel muss sicher verpackt sein, gleich oder gleichwertig seiner Originalverpackung. 

4. Gravurartikel sind personalisiert und somit von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen (sofern kein Fehler von Händlerseite vorliegt).


 
Wie funktioniert die Reklamation?

Bitte sende den Artikel zurück an die angegebene Adresse:

PAVON BERLIN
Katharina Kunz
Augustastr.32
12203 Berlin


Die Info der Reklamation kann via E-Mail oder Widerrufsformular siehe unten angegeben werden.
Die Info der Reklamation soll den Shopbetreiber lediglich darüber infomrieren, dass ein oder mehrere Artikel zurückgesandt werden und ob eine Auszahlung oder ein Umtausch gewünscht ist.

Bitte beachte die oben aufgeführten Bedingungen für die Reklamation.


 
Wer trägt die Versandkosten?

Seit einer Neuerung von 2014 im Widerrufsrecht müssen Kunden im Falle eines Widerrufs die Kosten für den Rückversand selbst tragen. Aus Servicegründen übernimmt Pavon Berlin dennoch die Kosten für den Rückversand - unter folgenden Bedingungen:

Die Versandkosten für den Rückversand übernimmt Pavon Berlin bis zu einer Höhe von 1,45€ Porto unter 80€ Warenwert.
Um einen Versand in der Höhe dieses Betrages von 1,45€ zu gewährleisten, sollte die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung in den gleichen Maßen genutzt werden. Auch eine kleine Luftpolstertasche ist für den Versand geeignet. Ist der Rückversand teurer als 1,45€, so übernimmt der Kunde die Differenz.

Bei einem Wert der Ware von über 80€ sende bitte als Einschreiben Einwurf zurück. Kosten: 3,60€

Der Betrag für den Rückversand wird vom Käufer ausgelegt und nach Erhalt der Ware von Pavon Berlin erstattet.


 

§7 Widerrufsformular

Widerrufsformular

Wenn der Vertrag widerrufen werden soll, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an Pavon Berlin.

An :
PAVON BERLIN
Katharina Kunz
Augustastr.32
12203 Berlin
E-Mail: info@pavon-berlin.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)


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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.