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Widerrufsrecht

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Reklamation

Bedingungen für einen Umtausch oder eine Rückgabe:

1. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.

2. Der Artikel muss sich in neuem und ungetragenem Zustand befinden.

3. Der Artikel muss sicher verpackt sein, gleich oder gleichwertig seiner Originalverpackung. 

4. Gravurartikel sind personalisiert und somit von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen (sofern kein Fehler von Händlerseite vorliegt).


 
Wie funktioniert die Reklamation?

Die Info der Reklamation sollte via E-Mail oder Widerrufsformular siehe unten angegeben werden.

Bitte beachte die oben aufgeführten Bedingungen für die Reklamation.


 
Wer trägt die Versandkosten?

Seit einer Neuerung von 2014 im Widerrufsrecht müssen Kunden im Falle eines Widerrufs die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

Aus Servicegründen übernimmt Pavon Berlin dennoch die Kosten für den Rückversand bei Nichtgefallen des Artikels - unter folgenden Bedingungen:

 Bei einem Warenwert ab 80€

Die Kosten für den Rückversand bei Nichtgefallen des Artikels unter 80€ Warenwert übernimmt der Käufer. Portokosten: 1,55€

Die Rücksendekosten werden in diesen Fällen natürlich immer übernommen:

 Die Ware kam falsch oder beschädigt an
 Im Falle, dass uns ein anderer Fehler unterlaufen sein sollte

Portokosten

Um einen Versand in der Höhe des Betrages von 1,55€ zu gewährleisten, sollte die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung in den gleichen Maßen wie erhalten genutzt werden. Auch eine kleine Luftpolstertasche ist für den Versand geeignet. Rücksendungen in normalen Papier Briefumschlägen nehmen wir nicht an.

Bitte kontaktiere uns via E-Mail über Deine geplante Rücksendung.
Wir stellen Dir bei erfüllten Kriterien ein Rücksendelabel zum Ausdruck aus.

 


 

§7 Widerrufsformular

Widerrufsformular

Wenn der Vertrag widerrufen werden soll, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an Pavon Berlin.

An :
PAVON BERLIN
Katharina Kunz
Prenzlauer Allee 186
10405 Berlin

E-Mail: info@pavon-berlin.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_____________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

__________________

Name des/der Verbraucher(s)

_____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)


_____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

__________________

Datum

__________________

(*) Unzutreffendes streichen.